Parques Reunidos: Data quality as the fuel for increasing digital sales

Parques Reunidos es una empresa líder en el sector del entretenimiento y parques temáticos a nivel mundial. Fundada en 1967, la compañía gestiona una amplia gama de parques temáticos, acuáticos y de atracciones en diversos países. Con una destacada presencia internacional y una sólida reputación por ofrecer experiencias emocionantes y divertidas para personas de todas las edades. 

En JAKALA nos propusimos ayudar a Parques Reunidos a posicionarse como el líder en e-commerce, enfocándonos en mejorar dos capacidades principales: la gestión de datos (incrementando la inteligencia del cliente) y el CRO (aumentando las ventas digitales). Nuestros objetivos estratégicos incluyen:

• Consolidar el ecosistema de tecnología y datos: Construir un Madtech Stack de datos y tecnología interconectado.
• Data Driven business decisions: Transformar los datos en un activo real que nos ayude a tomar mejores decisiones.
• Customer experience: Utilizar los datos para personalizar y hacer más eficientes y potentes nuestros esfuerzos de marketing.
• Capability Building: Proceso de transferencia de conocimiento a los equipos de GRPR.

Desde 2021, trabajamos con GRPR en desarrollar y operar un ecosistema de datos digitales óptimo que sea capaz de impulsar las ventas digitales de una manera sostenible.

Como partner, estamos obsesionados con asegurar la excelencia en el delivery para ser capaces de ayudar a GRPR en la definición de la estrategia digital, la implementación de techstack y la ejecución de las operaciones para impulsar una madurez digital sostenible basada en datos.

El equipo de Advisory ha diseñado y planificado un framework estratégico con impacto transversal en el negocio y ha establecido modelos de gobierno para la ejecución del proyecto. 

Por su parte, el equipo de Data & Analytics se ha enfocado en colectar y gestionar datos, configurar e implementar el stack tecnológico e integrar las diferentes piezas.

El equipo de Data Visualization ha creado sistemas de dashboarding y una capa de inteligencia de negocio para la monitorización y evaluación de los datos.

Desde el área de CRO, hemos optimizado el rendimiento web mediante experimentos continuos y personalizaciones basadas en datos.

El equipo de Arquitectura de Datos ha creado un ecosistema de datos en la nube uniforme y ágil que permita distintos niveles de agregación y responda a nuevas peticiones con rapidez.

Finalmente, el equipo de AdTech ha implementado una herramienta que genere conocimiento transversal en términos de atribución y valor de conversiones a las campañas digitales con visibilidad omnicanal.

Nuestro equipo ha podido implementar una estrategia de medición, análisis y activación centrada en cuatro capacidades fundamentales:

• Modelo analítico único: Definición de una capa de datos transversal a todos los activos digitales con variables enfocadas a la activación de audiencias onsite.
• Infraestructura tecnológica: interconección de piezas para crear una arquitectura conectada uniendo el mundo MarTech con el procesamiento de datos y generación de algoritmia en Cloud.
• Democratización del dato y generación de insights: Creación de una arquitectura homogénea que permita visualizar de manera transversal el dato de Marketing y Ventas Digitales en Looker.
• Activación a través de metodología A/B Testing: insights activados a través del testing, en paralelo a las mejoras CRO.
• Conocimiento transversal en términos de atribución y valor de conversiones a sus campañas digitales con visibilidad omnicanal.
• Generar un ecosistema de datos para Marketing Digital y e-Commerce con información almacenada de manera uniforme, que permita distintos niveles de agregación según los requerimientos de los usuarios y que permita responder a nuevas peticiones con agilidad.