Case Studies

LOWI: Generating impact through data, technology & people

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Publicado el 5 de noviembre de 2024

Soluciones: Business & Growth Strategy, Technology & Innovation, Data Strategy & Analytics, Business Intelligence & Data Visualization, Tech Quality Engineering

Telco, Media

LOWI: Generating impact through data, technology & people

Lowi afronta el reto de fortalecer sus capacidades, impulsando la adquisición y aumentando su participación en el mercado. En un entorno donde las marcas de bajo costo están ganando terreno debido al creciente número de competidores, JAKALA y Lowi inician su colaboración en el primer trimestre de 2021. El objetivo principal de optimizar procesos mediante automatización y acelerar las ventas digitales. A día de hoy, esta colaboración ha permitido escalar el canal digital, garantizando una medición y optimización integral que acompaña el crecimiento de Lowi.

Lowi es un operador de telecomunicaciones español que se destaca por ofrecer servicios de telefonía móvil e internet con una propuesta simple, transparente y económica. Fundada en 2016, Lowi se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a su enfoque innovador y su compromiso con la satisfacción del cliente.

Lowi se propone el reto de robustecer sus capacidades, potenciando la adquisición y ganando market share en un mercado donde el low-end gana peso debido en parte al volumen de players. Los principales objetivos fueron:

Detectar e implementar mejoras para optimizar el funnel de conversión.
Automatizar procesos para robustecer y orquestar el ecosistema digital actual del Lowi.
Desarrollar un Modelo Operativo del ecosistema de activación para poder optimizar dicho plan.
Aumentar la inteligencia de negocio mediante una estrategia data centric que potencie el uso de los datos.

Nuestra colaboración con Lowi se ha centrado en una estrategia integral basada en cuatro pilares clave. Desde el equipo de Advisory, hemos guiado la definición estratégica del proyecto, diseñando un marco de trabajo que genera valor y tiene un impacto transversal en el negocio.

A través del equipo de Data & Analytics, detectamos oportunidades de valor a través del análisis de datos e implementamos acciones inteligentes con impacto real en el negocio.

Además, el equipo de CRO (Conversion Rate Optimization) se enfocó en mejorar el rendimiento de los activos digitales de Lowi mediante experimentos continuos basados en datos, optimizando la experiencia de usuario y la usabilidad web.

Finalmente, el equipo de Data Engineering se encargó de recopilar y gestionar los datos, además de configurar y implementar el stack tecnológico e integrar con las demás piezas del sistema.

Hemos evolucionado en el proyecto a partir de nuestros Key Pillars: bajando el día a día de Lowi a iniciativas concretas en cada uno de los cuatro pilares de nuestra estrategia digital.

01

Establecer una base sólida

A pesar de la diversificación del mercado low-cost de las telecomunicaciones, Lowi ha logrado establecer una base sólida para operar gran parte de su operación comercial.
02

Consolidar el entorno GMP

Durante 2021, consolidamos junto a ellos el entorno GMP y obtuvimos resultados significativos en esta gran apuesta.