Engagement Programs

Esiste una ricetta segreta per l’engagement dei clienti? Crediamo che ogni azienda abbia una formula unica, ed è per questo che siamo specializzati nella creazione e nell'implementazione di iniziative di engagement per promuovere la fedeltà e alimentare la crescita a lungo termine.

Il nostro approccio

Nell'attuale panorama altamente competitivo, il coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti è diventato un fattore critico di successo.

Con i costi di acquisizione cliente in aumento, è imperativo per le aziende mantenere quelli esistenti ingaggiati e soddisfatti. Il coinvolgimento dei dipendenti, invece, svolge un ruolo cruciale nel trattenere i migliori talenti, migliorare la produttività e guidare la crescita aziendale.

Ecco perché le aziende più attente investono in programmi di engagement per migliorare l'esperienza cliente, fidelizzarlo e stimolare la crescita del business.

In JAKALA siamo consapevoli dell'importanza di creare iniziative personalizzate e coinvolgenti dedicate ai clienti dei nostri clienti.

Il nostro approccio human-centered, basato su benchmark esterni e best practice del settore, ci permette di creare soluzioni innovative in grado di fidelizzare il cliente e di favorire una crescita a lungo termine.

Sfruttando la nostra expertise nelle nuove tecnologie, siamo in grado di progettare e implementare piattaforme di engagement personalizzate che si integrano perfettamente con i sistemi e i processi esistenti dei nostri clienti.

Sia che si tratti della nostra piattaforma o di una soluzione dei nostri partner, offriamo una flessibilità e una personalizzazione senza pari per soddisfare le esigenze aziendali dei nostri clienti.

I nostri consulenti esperti lavorano a stretto contatto con i clienti per garantire che il loro programma sia gestito end-to-end, dallo sviluppo della strategia all'implementazione e alle operazioni ongoing.

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Implementazione dei programmi di engagement E2E

Siamo specializzati nella fornitura di soluzioni complete per la gestione dei programmi di fidelizzazione che coprono ogni aspetto del ciclo vita del cliente.

Grazie alla nostra grande esperienza nei programmi di loyalty, nel design della customer experience e nella selezione dei premi, lavoriamo con i clienti per creare programmi su misura in linea con gli obiettivi aziendali e il ROI previsto.

La nostra migliore piattaforma Loyalty è completamente personalizzabile per soddisfare ogni esigenza, implementando anche le soluzioni dei nostri partner. Il team dedicato gestisce con facilità le operazioni quotidiane del programma cliente, assicurandone l'efficacia e la continuità.
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Programmi di welfare e incentivi

Assistiamo i nostri clienti lungo tutta l'experience dei programmi di welfare per i dipendenti, partendo dai benefit, fino ad arrivare agli incentivi basati sui risultati.

Il nostro approccio end-to-end va dalla progettazione, all'implementazione, fino alla gestione e la valutazione ongoing.

Crediamo che un programma di welfare ben progettato possa avere un impatto significativo sulla soddisfazione, la retention e la produttività dei dipendenti.

Creiamo programmi che non solo soddisfano le esigenze dei dipendenti dei nostri clienti, ma supportano anche gli obiettivi aziendali.
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Contenuti, partnership e gestione dei premi

Sviluppiamo e miglioriamo i programmi di engagement e loyalty dei nostri clienti con contenuti su misura ed esperienze digitali coinvolgenti.

Sfruttando le nostre numerose partnership di settore, aiutiamo le aziende a realizzare campagne di co-marketing di impatto, che unisce potenziali partner da tutti i settori.

Le diverse competenze del nostro team ci permettono di governare l'intero processo di reward management, partendo dalla progettazione all'implementazione fino alla gestione di premi e incentivi.

Una gestione efficace dei premi è fondamentale per il successo di qualsiasi programma di fidelizzazione, in quanto incentiva i consumatori a rimanere fedeli al brand dei nostri clienti, promuovendo la long-term customer loyalty and advocacy.