O sector industrial tem de enfrentar a mudança de uma empresa centrada na produção para uma realidade orientada para o mercado: as tecnologias, a gestão das relações com os clientes e o desenvolvimento de estratégias digitais são apenas algumas das áreas de inovação em que as empresas industriais podem desenvolver-se para se distinguirem da concorrência.
Os grandes dados podem ser activados para impulsionar os processos internos e os KPI, como a aceleração de actividades, a otimização das operações de produção e logística e a identificação de um modelo de preços dinâmico de acordo com o canal de vendas. Além disso, as organizações B2B precisam de se alinhar com a jornada de digitalização dos seus clientes, necessitando de uma coordenação de canais abrangente de 360 graus.
Isto implica a utilização não só de ferramentas tradicionais, mas também de recursos em linha online e de activos digitais para gerar novos fluxos de receitas. O comércio eletrónico B2B surge como um ativo estratégico, exigindo conhecimentos verticais em termos de conceção da experiência digital e perspicácia comercial para tratar eficazmente encomendas complexas e fornecer informações detalhadas sobre os produtos.
Em geral, os mundos B2B e industrial têm a oportunidade de tirar partido das tecnologias de marketing estabelecidas nos seus contextos únicos, obtendo uma vantagem competitiva através da antecipação proativa dos concorrentes e do estabelecimento de uma posição de liderança a longo prazo neste mercado dinâmico e em evolução.
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