Transformación digital en ZDF: Reinventando la televisión pública

ZDF necesita adaptar sus ofertas digitales para satisfacer las expectativas de las nuevas generaciones en un panorama mediático que evoluciona rápidamente. Como socio de digitalización a largo plazo, apoyamos a la cadena pública en la modernización de sus productos clave, como ZDFmediathek, ZDFheute y 3sat Mediathek. La gestión de operaciones y desarrollo, la introducción de un nuevo concepto arquitectónico y la implementación de procesos ágiles han aumentado significativamente la velocidad y calidad del desarrollo. Esto refuerza la posición de ZDF como un referente digital y permite una experiencia de usuario integral y personalizada en todas sus plataformas.

La digitalización plantea enormes retos para las emisoras de televisión tradicionales. Jugadores globales como Netflix y Amazon están transformando fundamentalmente los hábitos y expectativas de los espectadores. En particular, las audiencias más jóvenes recurren cada vez más a plataformas digitales, donde esperan experiencias personalizadas e interactivas bajo demanda.

Como entidad de servicio público, ZDF tiene como objetivo llegar a una audiencia amplia con contenido temáticamente diverso, a la vez que presenta una visión objetiva de la realidad. Por ello, la emisora necesita adaptar su oferta a las nuevas condiciones del mercado para seguir siendo relevante en el entorno digital, lo que incluye una entrega de contenido más ágil y una base tecnológica moderna.

La infraestructura de TI heredada y los procesos establecidos se convirtieron en un obstáculo cada vez mayor. Los largos ciclos de lanzamiento, la falta de flexibilidad y una arquitectura de sistemas compleja dificultaban el desarrollo rápido de productos digitales. Al mismo tiempo, los requisitos de estabilidad y rendimiento aumentaban para garantizar una experiencia óptima del usuario en diferentes plataformas y dispositivos.

ZDF buscaba un socio estratégico para una reorientación tecnológica integral que reforzara su posición como pionera digital. Se necesitaba una solución que equilibrara velocidad de desarrollo, escalabilidad e innovación sin interrumpir los servicios en curso.

Hemos acompañado a ZDF como socio de digitalización desde 2013, apoyando el desarrollo continuo de ofertas clave como ZDFmediathek. En 2021, ganamos un contrato marco de cinco años para todo el ecosistema digital de ZDF como parte de una licitación a nivel europeo. Desde entonces, hemos sido responsables de la operación y desarrollo de ZDFheute, ZDFmediathek, ZDFtivi, logo! y 3sat, así como de la infraestructura técnica subyacente. 

Adoptamos un enfoque integral con múltiples estrategias para preparar a ZDF para el futuro digital. Como parte de la integración y optimización, asumimos la responsabilidad de todos los sistemas existentes, operándolos de manera continua con soporte 24/7. Al mismo tiempo, impulsamos la optimización constante de la arquitectura, el código y los procesos. También estamos rediseñando y desarrollando más las aplicaciones nativas, como ZDFmediathek y ZDFheute, que ya gestionábamos previamente.

En el núcleo de la reorientación tecnológica se encuentra un concepto arquitectónico moderno basado en microservicios nativos en la nube y una federación central de GraphQL. De este modo, resolvemos las debilidades técnicas y preparamos los sistemas para el futuro, centrándonos en la escalabilidad, flexibilidad y rendimiento.

Las pruebas automatizadas con herramientas como Selenium y Appium, junto con soluciones como Trakr, garantizan simultáneamente una alta calidad a un ritmo más rápido. 

Nuestro departamento digital supervisa el concepto, diseño y desarrollo de todas las plataformas, reduciendo así las pérdidas por fricción. Al interconectar estrechamente todo con la estrategia de producto, proporcionamos continuamente impulso para la innovación.

Un conjunto de socios con competencias complementarias nos apoya para lograr el éxito en la entrega. Axinom, experto en backends de streaming de vídeo, gestiona la orquestación fluida de las API, mientras que Condat aporta valiosa experiencia como especialista en el CMS Sophora y arquitecturas basadas en Java. HBT GmbH ofrece su experiencia en Java y Google Cloud Platform.