La transformation numérique chez ZDF : Réinventer la télévision publique

ZDF doit adapter ses offres digitales afin de répondre aux attentes de la nouvelle génération dans un paysage médiatique en constante évolution. En tant que partenaire de longue date dans le domaine de la numérisation, nous aidons le radiodiffuseur public à assurer la pérennité de ses principaux produits, tels que ZDFmediathek, ZDFheute et 3sat Mediathek. La prise en charge des opérations et du développement, l'introduction d'un nouveau concept architectural et la mise en œuvre de processus agiles ont considérablement augmenté la vitesse et la qualité du développement. Cela renforce la position de ZDF en tant que phare numérique et permet une expérience utilisateur holistique et personnalisée sur toutes les plateformes.  

La numérisation pose d'énormes défis aux radiodiffuseurs télévisuels traditionnels. Des entreprises mondiales comme Netflix et Amazon modifient radicalement les habitudes et les attentes des téléspectateurs. Les jeunes, en particulier, se tournent de plus en plus vers les plateformes numériques et attendent une expérience personnalisée et interactive sur demande.  

En tant qu'institution de service public, ZDF vise à atteindre un large public avec un contenu thématiquement diversifié tout en présentant une vision objective de la réalité. En tant que tel, le radiodiffuseur doit adapter ses offres aux nouvelles conditions du marché afin de rester pertinent dans le monde numérique, notamment en accélérant la diffusion du contenu et en s'appuyant sur des bases technologiques contemporaines.  

Le paysage informatique qui s'est développé historiquement et les processus établis ont de plus en plus posé un défi. Les longs cycles de publication, le manque de flexibilité et l'architecture complexe des systèmes ont entravé le développement rapide des produits numériques. Dans le même temps, les exigences en matière de stabilité et de performance se sont accrues afin de garantir une expérience utilisateur optimale sur les différentes plateformes et appareils. 

ZDF recherchait un partenaire stratégique pour un repositionnement technologique complet afin de renforcer son rôle de pionnier dans le domaine numérique. Il fallait une solution qui concilie la vitesse de développement, l'évolutivité et l'innovation sans perturber les services en place. 

Nous accompagnons la ZDF en tant que partenaire de numérisation depuis 2013, en soutenant le développement continu d'offres de base telles que ZDFmediathek. En 2021, nous avons remporté un contrat-cadre de cinq ans pour l'ensemble de l'univers numérique de la ZDF dans le cadre d'un appel d'offres européen. Depuis lors, nous sommes responsables de l'exploitation et du développement de ZDFheute, ZDFmediathek, ZDFtivi, logo! et 3sat, ainsi que de l'infrastructure technique sous-jacente. 

Nous poursuivons une approche holistique avec des stratégies multiples pour équiper ZDF pour l'avenir numérique. Dans le cadre de la reprise et de l'optimisation, nous avons pris la responsabilité de tous les systèmes existants, que nous exploitons en continu avec une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Parallèlement, nous menons une optimisation continue de l'architecture, du code et des processus. Nous sommes également en train de repenser et de développer des applications natives, telles que ZDFmediathek et ZDFheute, que nous gérions auparavant. 

Au cœur du réalignement technologique se trouve un concept architectural moderne basé sur des microservices natifs du cloud et une fédération GraphQL centrale. Ce faisant, nous résolvons les faiblesses techniques et assurons la pérennité des systèmes, en nous concentrant sur l'évolutivité, la flexibilité et les performances.  

Les tests automatisés avec des outils tels que Selenium et Appium, ainsi que des solutions comme Trakr, garantissent simultanément une qualité élevée à un rythme plus rapide.  

Notre département numérique supervise le concept, la conception et le développement de toutes les plateformes, réduisant ainsi les pertes de friction. En reliant étroitement le tout à la stratégie de produit, nous donnons continuellement des impulsions à l'innovation. 

Un réseau de partenaires aux compétences complémentaires idéales nous aide à réussir la livraison. Axinom, expert dans les backends de streaming vidéo, gère l'orchestration transparente des API, tandis que Condat apporte une expertise précieuse en tant que spécialiste du CMS Sophora et des architectures basées sur Java. HBT GmbH offre son expertise en Java et en Google Cloud Platform.