A 1 de julho de 2023, o Universal Analytics deixou de funcionar. Isto significa que não serão recolhidos mais dados na(s) sua(s) conta(s) anterior(es) do Google (Universal) Analytics. Todos os seus dados anteriores continuarão disponíveis, mas apenas durante cerca de 6 meses, após os quais, se não os tiver exportado, serão perdidos para sempre. Sabemos que a maioria de vocês já terá feito a mudança para o GA4 ou está atualmente a fazê-lo; no entanto, isso não significa que este artigo não seja útil para vocês. Pelo contrário, migrámos centenas de contas analíticas para o GA4, e o que se segue são alguns conselhos de boas práticas e dicas de topo sobre como tirar o máximo partido desta migração que aprendemos ao longo dos últimos anos. Embora este artigo explore principalmente a implementação do GA4, que pode estar um pouco fora do seu âmbito de trabalho, recomendamos que o leia, uma vez que os melhores relatórios e a melhor utilização dos dados só são possíveis com a configuração correcta do fluxo de dados, e iremos mostrar-lhe o que é possível nesta fase inicial, para que esteja mais bem equipado com o conhecimento do que o GA4 pode medir, que pode depois filtrar e reportar à sua equipa.

“Tudo o que o GA4 faz é baseado em "eventos".”

O GA4 baseia-se exclusivamente no rastreio de "eventos". Se não forem configurados "eventos", não serão recolhidos quaisquer dados. Esta é a solução da Google para dar prioridade à privacidade face à mudança das expectativas dos utilizadores, atualmente manifestada em legislação como o RGPD, a CCPA e a PIPL. Com a descontinuação de cookies de terceiros no Chrome (atualmente prevista para 2024), isto também terá um impacto substancial no negócio de publicidade da Google, pelo que a modelação preditiva em que se baseia o GA4, combinada com a utilização de IDs de utilizador (anónimos), permitirá à Google continuar a oferecer aos anunciantes os meios para otimizar as suas campanhas publicitárias. Esta otimização irá basear-se á nos "eventos" do utilizador, ou seja, em tudo (e quero dizer tudo) o que um utilizador faz quando visita o seu sítio Web. É uma boa prática ter em mente que tudo o que o GA4 faz é baseado em "eventos". Se tiver este princípio fundamental em mente ao configurar o GA4, poderá moldar melhor os dados exactos que pretende ver nos seus relatórios e compreender do princípio ao fim como estes dados são recolhidos.

"Pode querer ajustar os parâmetros de algumas destas métricas, por exemplo, pode ter uma profundidade de página muito longa, pelo que 90% pode ser demasiado longo neste caso."

Recomendamos que o GA4 seja configurado utilizando o GTM (Google Tag Manager), pois foi concebido para ser feito desta forma e o GTM tem maior flexibilidade do que trabalhar diretamente com o código do seu sítio Web. Utilize apenas um método. Se tentar utilizar os dois, os fluxos de dados entrarão em conflito e as suas análises ficarão incorretas. Depois de ter adicionado o código do snippet GTM ao seu sítio Web, certifique-se de que autorizou o consentimento para o GTM na sua CMP (Plataforma de Gestão de Consentimento), uma vez que, sem este consentimento, não serão recolhidos quaisquer dados. Autorize o consentimento para análises (e anúncios) e actualize a declaração de exoneração de responsabilidade do seu sítio em conformidade. De seguida, precisamos de configurar a etiqueta de configuração GA4. Configure a sua nova propriedade no GA4 e, em seguida, copie o "ID de medição". Vá para o GTM e configure uma nova tag (por exemplo, "GA4 Config"), cole o "ID de medição" aqui e, em seguida, configure o gatilho para disparar em todas as páginas. Submeta-o e dê-lhe um nome (por exemplo, "Basic GA4 Tracking") e depois publique. É uma boa prática dar nomes detalhados a todas as suas submissões aqui, pois isso ajudá-lo-á no futuro a encontrar mais facilmente a versão que procura. O seu GA4 está agora ativo (pode confirmar isto a partir do seu painel GA4 em Realtime Overview) e está a acompanhar o seguinte:

• Page_View
• Session_Start (termina após 30 minutos de inatividade do utilizador)
• User_Engagement (o GA4 utiliza isto internamente na sua maioria)
• First_Visit (reinicia se os cookies forem apagados)

Estas são medições estáticas que são fundamentais para o processo de medição do GA4, podendo eventualmente ser desactivadas. Agora também pode acompanhar as seguintes medições melhoradas que são ajustáveis (no GA4, vá a Propriedade > Web e ative "Medição melhorada"):

• Percorrer até 90% da profundidade da página
• Clique de saída (incluindo o destino do URL)
• Pesquisa no sítio (navegação interna no sítio com introdução de texto)
• Início, progresso, conclusão do vídeo
• Descarregamento de ficheiros
• Início do formulário, envio

Poderá ser necessário ajustar os parâmetros de algumas destas métricas, por exemplo, se a profundidade da página for muito longa, 90% poderá ser demasiado longo neste caso. O GA4 também pré-define as Sessões Envolvidas nos relatórios como QUALQUER uma das seguintes:

• 2 ou mais visualizações de página por utilizador
• 10 ou mais segundos por utilizador
• 1 visualização de página + 1 conversão (tenha em atenção o que define como Conversão)

"Uma dica importante é que, enquanto estiver nas Definições de dados, vá a Retenção de dados e altere a predefinição de 2 meses para 14 meses."

Para modificar ou criar eventos personalizados, recomendamos que isso seja feito no GTM. A melhor prática é trabalhar com a plataforma de entrega (GTM) em vez da plataforma analítica (GA4), uma vez que isso proporcionará maior agilidade e melhor auditoria do fluxo de trabalho no futuro. As conversões são configuradas como Eventos e fornecem dados muito mais profundos que ficam disponíveis na sua análise. Os seguintes pontos de dados extra estão disponíveis ao ativar Sinais na sua conta GA4 (no GA4, vá a Admin > Propriedade > Definições de dados > Recolha de dados e active "Recolha de dados de sinais do Google"):

• Dados demográficos
• Identidade do utilizador de dispositivos cruzados
• Públicos-alvo para o Google Ads

Uma dica importante é que, nas Definições de dados, vá para Retenção de dados e altere a predefinição de 2 meses para 14 meses. Isto significa que todos os seus relatórios futuros serão baseados nos dados reais dos últimos 14 meses e não nos dados pré-agregados e expandidos, que são menos exactos. Depois, ao configurar um evento de conversão, podemos obter estas funções adicionais:

• Atribuição de modelação
• Exportar para o Google Ads (a compra é uma conversão GA4 predefinida, que não pode ser desativada)

"O GA4 já fez todo o trabalho pesado de recolha de dados, por isso, porque não testá-los nas suas campanhas do Google Ads."

Uma última dica seria utilizar a funcionalidade altamente flexível que é fornecida com o GA4 Audiences. O GA4 vem automaticamente com as seguintes audiências preditivas (que, antes disso, teriam exigido muito trabalho de aprendizagem automática e de programadores):

• Compradores prováveis de 7 dias - Compradores que provavelmente não visitarão o seu site nos próximos 7 dias.
• Utilizadores prováveis de 7 dias - Utilizadores que provavelmente não visitarão o seu site nos próximos 7 dias.
• Compradores prováveis de 7 dias - Utilizadores que provavelmente farão uma compra nos próximos 7 dias.
• Compradores prováveis da 1ª vez de 7 dias - Utilizadores que provavelmente farão a 1ª compra nos próximos 7 dias.
• Principais gastadores previstos de 28 dias - Utilizadores que se prevê que gerem mais receitas nos próximos 28 dias

Para concluir, o GA4 é uma ferramenta de análise poderosa. A sua conceção centra-se na privacidade e, provavelmente, continuará a ser a ferramenta analítica de eleição nos próximos 10 a 20 anos. Estima-se que o Google Analytics é utilizado por mais de 70% de todos os sítios Web e que milhões desses sítios ainda não fizeram a mudança para o GA4. Por isso, não se preocupe se ainda não fez a mudança, ainda há muito tempo para o fazer corretamente e não hesite em contactar-nos diretamente se tiver quaisquer perguntas complementares ou necessitar de conselhos específicos.