CRM & Campaign Operation

Avec des coûts d'acquisition élevés, la rentabilité des votre entreprise passe souvent par l'augementation de la fidélité et du repeat business. Le passage du revenu client à une vision LTV (lifetime value).

De la compréhension de votre base client au déploiement des scorings et segmentation, du développement de contenu à la gestion des opérations CRM, de la mesure en continue de la performance à la définition et l'opération de vos plans d'activation, JAKALA vous accompagne sur l'ensemble du processus CRM en complément de nos services d'implémentation outils.

Notre approche

Sur les technologies leaders du marché, nous intervenons de bout en bout de votre processus CRM. En amont de vos choix technologiques par le pilotage de vos appels d'offre, puis par l'implémentation des plateformes puis par leur opération.

Sur la base de nos savoir-faire IA&ML nous redéfinissons les cibles en dépassant les simples segmentations RFM. Nous bâtissons des plans d'activation complets liés à votre activité, à vos produits et processus de vente, à vos programmes de fidélités - construits pour maximiser l'utilisation des canaux mis à disposition en fonction des apétences de vos clients.

Nous déclinons ces plans d'activation en contenu d'une part, que nous créons pour vous en ayant recours de plus aux technologies d'IA générative, et les transposons en "journeys" dans les outils pour une automatisaion maximale.

Nous opérons, mesurons et faisons évoluer en permanence les plans d'activation pour les adapter à vos temps forts, l'évolution de vos offres, de l'univers concurrentiel et du comportement consommateur.

Enfin, opt-in / opt-out, deux éléments clés d'une stratégie CRM sont associés à des stratégies de souscription rétention des clients et prospects, menées dans le respect de la réglementation en vigueur.

01

Campagne et créativité Optimisation de l’IA

Nous utilisons à la fois le côté gauche et le côté droit de notre cerveau pour élaborer des solutions créatives et innovantes. Nous tirons pleinement parti de l’IA pour optimiser notre processus créatif tout en utilisant notre compréhension de votre marque, de vos enjeux pour garantir un alignement entre message, créativité et objectifs initiaux.
02

Campaign Targeting, Templates Optimization and Delivery Operations

Les programmes CRM peuvent être lourds à opérer - de la segmentation initiale au delivery continu, les ressources nécessaires sont importantes, variées et souvent insuffisantes au sein de l'entreprise

Nous sommes obsédés par rendre ces process plus lean, automatisés et simples à gérer pour nous clients. IA, ML et IA générative font parties des outils que nous utilisons pour accélérer et alléger la charge de travail et proposons à nos clients de prendre la responsabilité de delivery sur tout ou partie de cette chaîne.
03

Rapports de campagne

Nous avons combiné nos compétences en BI et notre expérience dans le pilotage et la gestion de campagnes CRM pour créer un ensemble de solutions de apports de campagne qui aident nos clients à monitorer et à améliorer constamment les performances de leurs campagnes.
04

Marketing As a Service

Nous pouvons agir comme une extension naturelle des ressources internes du client, en gérant tout ou partie de l'ensemble de ses opérations CRM.

La création de centre d'excellence, pour servir un pays, une région du monde est une prestation récurrente que nous réalisons, tout en assurant une collaboration sans faille avec nos clients;, permettant ainsi d’obtenir un passage à l'échelle sans frottement organisationnel, une uniformité des processus et une efficacité sans faille.

Solutions

Découvrez-en plus sur les services que nous proposons aux entreprises leader, toujours centrés sur les personnes et fondés sur une approche pluridisciplinaire axée sur les données.