Digital Analytics & CXO/CRO

Avec des millions de consommateurs qui interagissent avec les entreprises à travers de multiples points de contact, il est essentiel de comprendre les comportements, les préférences et les points de douleur de leur public cible.

Chez JAKALA, nous nous différencions dans la recherche numérique et l’économie comportementale, en tirant parti des derniers outils et technologies visant à fournir des informations approfondies sur le comportement, les émotions et les processus de prise de décision des clients.

En mettant l’accent sur la psychologie humaine et les connaissances fondées sur les données, la recherche numérique peut aider les entreprises à découvrir de nouvelles possibilités de croissance, d’innovation et de réussite.

Nous appuyant sur des technologies marché - Content Square, Hotjar, Clarity,… - nous assurons pour vous la réalisation d'audit de performance en identifiant les drops de conversion, les raisons des abandons de panier et les ruptures de parcours, vous faisant perdre audience et chiffre d'affaires. Sur cette base et par notre expérience éprouvée de ces démarches, nous réalisons une roadmap de test sur la durée - en général 1 année - tout en tenant compte du rythme nécessaire pour respecter la fiabilité statistique des tests. Nous vous proposons aussi des aménagements de vos parcours basés sur notre expérience et directement implémentables.

Nous assurons la mise en place des tests, la mesure de performance associée et déroulons ainsi l'agenda défini ensemble, et remis à jour régulièrement.

Dans le cadre de refonte UX/UI, nous intervenons en amont et en aval de l'évolution de vos plateformes, évitant ainsi les erreurs manifestes dans le lancement de nouvelles plateformes, générant déception et perte de chiffre d'affaires.

La capacité à retenir l'attention, à délivrer une information lisible et intelligilbe est aussi une clé de succès des projets de data visualisation. Nous intervenons pour vous aider à améliorer l'impact des outils mis en place, en mélant créativité et connaissance des technologies, best practices et expérience.

Partie intégrante de la "data quality", l'implémentation Web Analytics se doit d'être fiable, complète et respectueuse des normes en vigueur. Impérativement implémentée sur l'ensemble des sites et application elle est le reflet exact de tout l'activité qui s'y passe. 

Traffic, engagement, conversion, performance des canaux d'acquisition sont en général les premiers éléments scrutés à la loupe par nos clients. Notre méthodologie nous amène à définir avec nos clients leurs objectifs, et les données qui doivent être collectées pour y répondre, créant ainsi avec eux le tagging plan, documentation partagée et complète servant de guide à l'intégration technique des outils.

Nous accompagnons les phases d'intégration de rituels internes permettant une dynamique fluide entre les équipes impliquées et assurons des session de QA pour un tracking complet et fiable.

Nous menons les analyses demandées, créons les dashboards et reportings nécessaires et nous assurons de la capacité des équipes clients à prendre en main les outils par des formations et accompagnement ad'hoc.