Sujets d’actualité du secteur
Dans ce secteur, la ré-intermédiation du client est un enjeux fort. Lié à cela, performance "direct-to-consumer", expérience client et satisfaction, développement de la fidélisation sont autant d'éléments de l'équation à résoudre, dans laquelle la data a une place cruciale. En regard, gestion du yield et de la rentabilité viennent là aussi solliciter les capacités technologiques. Au-delà de la technologie, c'est le savoir-faire secteur et l'usage de la donnée sont coeur.
- D2C : nous sommes convaincus que l'optimisation des plateformes de vente propriétaires et des canaux d'activation est un premier sujet de la performance D2C. Logique ciblée, analyse des UX, gestion complexes des catalogues produits, amélioration des parcours, autant de sujets sous-tendus par la data que JAKALA traite pour ses clients.
- Expérience client : le voyage, à titre professionnel ou personnel est une expérience par essence. Il est essentiel pour les marques d’exploiter (et de générer) des points de contact maximisant la qualité de cette expérience : information, cross-sell, upsell, services complémentaires... Digital et "effortless" le client est exigeant mais peut aussi devenir un promoteur de votre lieu, de votre marque. Sans compter la capacité à développer le revenu par client via l'usage de ces mécaniques expérientielles.
- Yield management : en tirant parti des avancées technologiques, IA - cloud..., les entreprises peuvent adopter des stratégies plus dynamiques en matière de tarification et d’allocation des stocks, ce qui leur permet d’optimiser la gestion des recettes et d’assurer une allocation efficace des ressources disponibles.
