Kundeservice-drift

Solution_ActivationEngagement_CustomerCareOperation

Kundeservice-drift

At transformere en klage til en salgsmulighed bliver ubesværet, når du med succes løser en klients problem.

I vores virksomhed udmærker vi os ved at levere ekstraordinære kundeserviceløsninger, der ikke kun adresserer kundernes bekymringer, men også forbedrer den samlede oplevelse.

Gennem omhyggelig analyse og strategisk planlægning giver vi vores klienter mulighed for at fremme varige kunderelationer, hvilket gør dem i stand til at udnytte disse vækstmuligheder.

Vores tilgang

Hos JAKALA sætter vi en stor ære i at give vores klienter førsteklasses kundeserviceløsninger, der ikke blot opfylder, men overgår deres forventninger.

Vores datadrevne tilgang involverer indsamling af præstations- og leveringsdata, kundeundersøgelser for at måle deres tilfredshedsniveau, og rapportering af vores resultater til organisationen på rettidig og effektiv vis.

Ved at anvende banebrydende teknologi og udnytte vores ekspertise inden for sprogteknologi er vi i stand til effektivt at behandle og forstå menneskeligt sprog, hvilket giver os mulighed for at automatisere opgaver som maskinoversættelse, opsummeringer, tekstklassificering, synspunktsanalyse og mere.

Vores endelige mål er at måle og forbedre det samlede kundeoplevelsesniveau, hvilket vi opnår gennem en kombination af datadrevet analyse, strategisk planlægning og praktisk kundepleje.

Vi tror på, at vi kan hjælpe vores klienter med at være på forkant med udviklingen og opbygge langvarige relationer med deres kunder ved at give dem de rette værktøjer og indsigter, de behøver for at opnå succes.

01

Kundeservicestyring

Vi tilbyder omfattende løsninger til kundeservicestyring, der indebærer udvikling af klare og handlingsrettede kundeservicestrategier, indsamling og analyse af kundefeedback samt design og styring af kundesupport-operationer på tværs af flere kanaler.

Vores tilgang er fokuseret på at levere enestående kundeoplevelser, der tager højde for forretningsmål, kundebehov og branchetendenser.
02

Styring af undersøgelsesplatform

Vi leverer førsteklasses styringstjenester til undersøgelsesplatforme, der er designet til at hjælpe vores klienter med at få værdifuld indsigt i deres kunders behov, præferencer og adfærd.

Vores tilgang er centreret omkring udviklingen af skræddersyede undersøgelsesstrategier, der tager højde for vores klienters forretningsmål, målgruppe og branchetendenser.

Vores ekspert-team udnytter den nyeste teknologi og bedste praksisser til at designe og administrere undersøgelser på tværs af flere kanaler, herunder e-mail, sociale medier og mobile enheder.
03

AI-værktøj til sprogbehandling

Vores avancerede AI-værktøjer til sprogbehandling er designet til at hjælpe virksomheder med at strømline deres drift og forbedre effektiviteten ved at automatisere opgaver, der kræver menneskelig sprogforståelse og generering.

Vores værktøjer er bygget som en blanding af deep learning-teknikker og mere traditionelle algoritmer til behandling af naturligt sprog for at udnytte det bedste fra de to tilgange.

En yderst tilpasselig og modulær portefølje af værktøjer giver os mulighed for at imødekomme vores klienters unikke behov på tværs af en række brancher.

Kerneværktøjers egenskaber, såsom opsummering, klassificering, synspunktsanalyse, compliance-analyse og dialog-generering, gør det muligt for os at levere håndgribelige positive effekter på tværs af vores klienters processer.

Samlet set kan vores klienter ved at arbejde sammen med os og vores værktøjer levere bedre tjenester til deres slutkunde.