Operação de atendimento ao cliente

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Operação de atendimento ao cliente

Transformar uma reclamação numa oportunidade de venda torna-se fácil quando se resolve com êxito o problema de um cliente.

Na nossa empresa, distinguimo-nos por oferecer soluções excepcionais de assistência ao cliente que não só respondem às preocupações dos clientes como também melhoram as experiências globais.

Através de uma análise meticulosa e de um planeamento estratégico, damos aos nossos clientes a possibilidade de fomentar relações duradouras com os clientes, permitindo-lhes assim capitalizar estas oportunidades de crescimento.

A nossa abordagem

Na JAKALA, orgulhamo-nos de fornecer aos nossos clientes soluções de atendimento ao cliente de alto nível que não só satisfazem, como excedem as suas expetativas.

A nossa abordagem orientada para os dados envolve a recolha de dados de desempenho e de entrega, a realização de inquéritos aos clientes para avaliar os seus níveis de satisfação e a comunicação das nossas conclusões à organização de forma atempada e eficiente.

Utilizando tecnologia de ponta e tirando partido da nossa experiência em processamento de linguagem natural, somos capazes de processar e compreender eficazmente a linguagem humana, o que nos permite automatizar tarefas como a tradução automática, o resumo, a classificação de textos, a análise de sentimentos e muito mais.

O nosso objetivo final é medir e melhorar os níveis gerais de experiência do cliente, o que conseguimos através de uma combinação de análise orientada por dados, planeamento estratégico e assistência prática ao cliente.

Acreditamos que, ao fornecer aos nossos clientes as ferramentas e os conhecimentos de que necessitam para serem bem sucedidos, podemos ajudá-los a manterem-se na vanguarda e a construírem relações duradouras com os seus clientes.

01

Gestão do atendimento ao cliente

Oferecemos soluções abrangentes de gestão de atendimento ao cliente que incluem o desenvolvimento de estratégias claras e accionáveis de atendimento ao cliente, a recolha e análise do feedback do cliente e a conceção e gestão de operações de apoio ao cliente em vários canais.

A nossa abordagem está centrada em proporcionar experiências excecionais aos clientes, tendo em conta os objetivos comerciais, as necessidades dos clientes e as tendências do sector.
02

Gestão da plataforma de inquéritos

Fornecemos serviços de gestão de plataformas de inquéritos de alto nível, concebidos para ajudar os nossos clientes a obter informações valiosas sobre as necessidades, preferências e comportamentos dos seus clientes.

A nossa abordagem centra-se no desenvolvimento de estratégias de inquérito personalizadas que têm em conta os objetivos comerciais dos nossos clientes, o público-alvo e as tendências da indústria.

A nossa equipa de especialistas utiliza a tecnologia mais recente e as melhores práticas para conceber e gerir inquéritos em vários canais, incluindo correio eletrónico, redes sociais e dispositivos móveis.
03

Processamento de línguas Ferramentas de IA

As nossas ferramentas avançadas de IA para processamento de linguagem foram concebidas para ajudar as empresas a simplificar as suas operações e a melhorar a eficiência através da automatização de tarefas que requerem a compreensão e a geração de linguagem humana.

As nossas ferramentas são construídas como uma mistura de técnicas de aprendizagem profunda e algoritmos de processamento de linguagem natural mais tradicionais, para aproveitar o melhor das duas abordagens.

Um portfólio de ferramentas altamente personalizável e modular permite-nos satisfazer as necessidades únicas dos nossos clientes numa variedade de sectores.

As capacidades das ferramentas principais, como a sumarização, a classificação, a análise de sentimentos, a análise de conformidade e a geração de diálogos, permitem-nos produzir efeitos positivos tangíveis nos processos dos nossos clientes.

Em geral, ao trabalhar connosco e com as nossas ferramentas, os nossos clientes podem prestar melhores serviços ao seu cliente final.