CDP, CRM & 360°-Kundendienst

Unsere Hauptdienstleistungen konzentrieren sich seit Jahren auf Strategieentwicklung, Design, Implementierung und Betreuung im B2B- und B2C-Bereich.

Unsere Leidenschaft liegt in der Neugestaltung von Strategien und der Einführung von Innovationen.

In der B2B-CRM-Strategie fokussieren wir uns darauf, starke und tragfähige Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern wie Entscheidungsträger:innen und Multiplikator:innen aufzubauen. Dabei schaffen wir Mehrwert durch personalisierte und gezielte Kommunikation.

Was unsere B2C-CRM-Strategie so erfolgreich macht: Die intelligente Nutzung unserer umfangreichen Datenressourcen. Damit schaffen wir außergewöhnliche, kundenzentrierte Erlebnisse. Durch die Transformation von Informationen in personalisierte Interaktionen fördern wir die Loyalität unserer Kunden. So werden aus Konsument:innen engagierte Markenbotschafter:innen, die nicht nur langfristig gebunden werden, sondern auch aktiv Empfehlungen aussprechen.

Unser Ziel ist es, die Welt der Marketing-Automatisierung zu revolutionieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Gen-AI und maschinellem Lernen gestalten wir personalisierte Erlebnisse, die tiefgreifend und vielseitig sind.

Durch die geschickte Anwendung von Targeting-Strategien und einer präzisen Steuerung entlang der gesamten Kommunikationskette setzen wir für Unternehmen neue Maßstäbe. Unsere Methode ermöglicht es, Kund:innen auf ihren bevorzugten Kanälen anzusprechen. Wir schaffen hyper-personalisierte Erlebnisse, die sowohl das Engagement steigern als auch die Kundenbindung und das Umsatzwachstum steigern.

Effektive Customer Journeys zu gestalten, ist der Schlüssel zur Schaffung von kanalübergreifenden Erlebnissen. Mit unserer Expertise zeigen wir nicht nur den Weg auf, sondern inszenieren einzigartige Eindrücke und unvergessliche Momente für Endkonsument:innen.

In der Welt der mittleren und großen Unternehmen sind Kundendatenplattformen (Customer Data Platforms, CDPs) zu einer entscheidenden Säule in der digitalen Transformation avanciert.

Indem Customer Data Platforms einen umfassenden Einblick in Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen bieten, ermöglichen sie Unternehmen, das volle Potenzial der Informationen zu entfalten. Auf diese Weise können maßgeschneiderte Erlebnisse geschaffen werden, welche die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher:innen in den Mittelpunkt rücken.

Die kluge Abwägung der CDP-Bedeutung für Ihr Unternehmen erweist sich als Schlüsselvoraussetzung vor der Implementierung. Sie ermöglicht tiefe Einblicke in Kundenverhalten, Vorlieben, Herausforderungen und sogenannte Pain Points. Dadurch werden Sie in der Lage sein, orchestrierte Erlebnisse zu schaffen, die sämtliche Berührungspunkte miteinander verweben.