CDP, CRM e Clientes 360°

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CDP, CRM e Clientes 360°

Ao integrar perfeitamente diversas fontes de dados, estabelecendo uma área analítica, simplificando processos complexos de segmentação e ligando-se a todos os canais de marketing, o nosso objetivo é permitir uma abordagem de marketing centrada no cliente.

Combinamos a tecnologia com o conhecimento humano para proporcionar uma experiência superior e mensurável aos clientes atuais, garantindo resultados excepcionais em todos os pontos de contacto.

A nossa abordagem

Estamos muito empenhados em superar as novas expectativas dos clientes finais, combinando tecnologia e conhecimento humano.

Concebemos a nova vaga de experiência do cliente através da recolha, unificação e análise de dados de clientes provenientes de várias fontes, permitindo aos nossos clientes obter uma visão abrangente e única dos seus clientes.

Temos os dados no centro, mas o impacto e o valor no coração para fazer com que a próxima geração de experiências personalizadas e automações de marketing optimizem o processo de vendas.

Desde a aquisição de clientes e programas de aceleração de vendas digitais até às estratégias de retenção, a nossa obsessão consiste em ativar as percepções dos clientes de uma forma coordenada e omnicanal.

Vamos preparar o caminho para o sucesso a longo prazo.

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Soluções CRM B2B e B2C

A estratégia B2B e B2C, a conceção, a implementação e a manutenção são os nossos principais serviços desde há vários anos.

A nossa obsessão é reformular estas estratégias e inovar.

Na estratégia de CRM B2B, concentramo-nos na construção de relações fortes com os principais intervenientes, tais como decisores e influenciadores, proporcionando valor através de uma comunicação personalizada e direcionada.

Além disso, uma estratégia de CRM B2C bem sucedida envolve a utilização dos dados dos clientes para proporcionar experiências de cliente excepcionais, criando lealdade e defesa e conduzindo a negócios repetidos.
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Plataformas de automatização do marketing

A automatização do marketing está agora a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes, com a interrupção de tecnologias avançadas como a Gen-AI e a aprendizagem automática para proporcionar experiências personalizadas em escala.

Levar os canais de media próprios para o nível seguinte, utilizando técnicas sofisticadas de segmentação e de comunicação orientadas para o percurso, que envolvem os clientes nos seus canais preferidos, permite às empresas criar experiências hiper-personalizadas que aumentam o envolvimento, impulsionam a lealdade e impulsionam o crescimento das receitas.
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Conceção e construção de viagens

A arte de conceber e construir o percurso do cliente é essencial para ativar experiências em todos os canais.
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Implementação do CDP

As plataformas de dados dos clientes (CDPs) surgiram como um componente crítico da jornada de transformação digital para empresas de médio e grande porte.

Ao fornecer uma visão holística dos dados dos clientes a partir de múltiplas fontes, as CDPs permitem às empresas desbloquear o poder dos seus dados de clientes e criar experiências personalizadas que são adaptadas às necessidades individuais dos clientes.

Avaliar a importância da CDP para a sua empresa revela-se fundamental antes da implementação para, mais tarde, obter conhecimentos profundos sobre o comportamento, as preferências e os pontos fracos dos clientes, a fim de proporcionar experiências perfeitas e relevantes coordenando todos os pontos de contacto.