CDP, CRM y cliente 360°

Solution_Technology&Innovation_CDPCRMCustomer360

CDP, CRM y cliente 360°

Nuestro objetivo es que el marketing se centre en el cliente mediante la integración impecable de diversas fuentes de datos, el establecimiento de escenarios de análisis, la racionalización de los complejos procesos de segmentación y la conexión con todos los canales de marketing.

Combinamos la tecnología con el conocimiento humano para ofrecer una experiencia superior y cuantificable a los clientes, y garantizamos resultados excepcionales en todos los puntos de contacto.

Nuestro enfoque

Buscamos superar las nuevas expectativas de los clientes finales aunando tecnología y conocimiento humano.

Diseñamos la nueva experiencia del cliente recopilando, unificando y analizando datos procedentes de diversas fuentes, para que nuestros clientes puedan tener una visión completa y única de los suyos.

Lo importante son los datos, pero sin olvidar nunca el impacto y el valor para optimizar el proceso de ventas con la nueva generación de experiencias personalizadas y automatizaciones de marketing.

Desde los programas de captación de clientes y de aceleración de ventas digitales hasta las estrategias de retención, todo nuestro empeño es activar los conocimientos de los clientes de forma organizada y omnicanal.

Sentemos las bases para un éxito a largo plazo.

01

Soluciones de gestión de relaciones con clientes y ventas a empresas y consumidores

La estrategia, diseño, implementación y mantenimiento de ventas a empresas y consumidores han sido nuestro principal servicio durante años.

Nuestro empeño es dar una forma nueva a estas estrategias y aportar innovación.

En la estrategia de gestión de relaciones con otras empresas, nos centramos en establecer relaciones sólidas con los principales interesados, como directivos e influencers, y en proporcionar valor a través de una comunicación personalizada y dirigida.

Además, una estrategia adecuada de gestión de relaciones con los consumidores implica aprovechar los datos de los clientes para ofrecerles una experiencia excepcional, fidelizarlos e impulsar las ventas recurrentes.
02

Plataformas de automatización de marketing

La automatización del marketing está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, con la aparición de tecnologías avanzadas como la IA generativa y el aprendizaje automático, para ofrecer experiencias personalizadas a escala.

Llevar los canales de medios propios un paso más allá utilizando sofisticadas técnicas de segmentación y comunicación –en función del recorrido– que atraigan a los clientes a sus canales preferidos permite a las empresas crear experiencias hiperpersonalizadas que aumentan el compromiso, impulsan la fidelidad y aumentan los ingresos.
03

Diseño y construcción del recorrido

El arte de diseñar y construir el recorrido del cliente es imprescindible para generar experiencias en todos los canales.
04

Implementación de plataformas de datos de clientes

Las plataformas de datos de clientes (CDP) surgieron como un componente fundamental del recorrido de transformación digital para empresas medianas y grandes.

Al proporcionar una visión integral de los datos de los clientes procedentes de múltiples fuentes, las plataformas de datos de clientes permiten a las empresas aprovechar el poder de los datos de sus clientes y crear experiencias personalizadas que se adapten a las necesidades individuales de cada cliente.

Evaluar la importancia de las plataformas de datos de clientes para la propia empresa resulta clave antes de implementarlas para, posteriormente, obtener información detallada sobre el comportamiento, las preferencias y los retos de los clientes, con el fin de ofrecer experiencias fluidas y adecuadas controlando todos los puntos de contacto.

Soluciones

Obtén más información sobre nuestros servicios para empresas líderes, siempre centrados en las personas y con un enfoque multidisciplinario basado en datos.