Aseguradoras

Temas destacados en el sector

'Los datos, la IA y los análisis avanzados están transformando el negocio de los seguros hacia una propuesta de valor más a medida y personalizada.

Las aseguradoras se están organizando en torno a modelos basados en ecosistemas y ampliando su oferta más allá de la cadena de valor tradicional mediante vínculos con servicios complementarios.

Este enfoque transformador convierte su función de «pagadores» en la de valiosos «socios» para sus clientes, quienes, a su vez, se implican y comprometen cada vez más a medida que adoptan activamente comportamientos positivos orientados a mitigar los riesgos y prevenir posibles pérdidas.

Las aseguradoras apuestan por interactuar con sus clientes a través de servicios digitales a diario, en lugar de hacerlo anualmente al renovar las primas. Para ello, es necesario aprovechar y valorar una enorme cantidad de datos procedentes de diversas fuentes mediante análisis avanzados e IA. La gestión y la gobernanza de los datos tendrán un papel fundamental en los procesos centrados en el cliente y en el servicio, mucho más allá de los requisitos de cumplimiento normativo.

Comprender y gestionar los nuevos riesgos se está convirtiendo en una prioridad para las aseguradoras, sobre todo en relación con el cambio climático.

Los nuevos modelos dinámicos de fijación de precios, que se sirven de la geointeligencia y de múltiples flujos de datos, crearán una ventaja competitiva y contribuirán a suplir la falta de protección de las zonas infraaseguradas del mundo, lo que permitirá a las aseguradoras desempeñar un papel importante desde una perspectiva ESG más amplia.