Nuevos Ecosistemas para el Diseño: La Transformación Digital del Salone del Mobile

El Salone del Mobile es el evento líder en diseño de muebles y un punto de encuentro clave para los actores más destacados del sector.

A lo largo de su historia, el evento operó bajo un modelo de negocio tradicional, enfocado en la venta de espacios de exhibición y entradas, con poca inversión en plataformas digitales.

Con la pandemia, el Salone del Mobile tuvo que encontrar soluciones para mantener viva la experiencia, fortalecer su comunidad y diversificar sus fuentes de ingresos. Para ello, junto con JAKALA, desarrolló un ecosistema digital que permite mostrar las marcas y productos de manera virtual, ofreciendo soluciones modernas y alternativas que amplían la visibilidad y el engagement en el sector del diseño.

En las etapas iniciales del proyecto, JAKALA apoyó al Salone del Mobile en el diseño de la infraestructura digital y en la definición de la experiencia del usuario dentro del nuevo ecosistema virtual.

Posteriormente, JAKALA implementó diversos puntos de contacto digitales, contribuyendo a la creación de la plataforma actual.

La colaboración de cinco años entre JAKALA y el Salone del Mobile ha resultado en un proceso de innovación que logró tres objetivos principales:

• Eficiencia Operativa: Optimización de los procesos internos del Salone del Mobile para garantizar una mayor productividad y eficiencia, manteniendo estándares de alta calidad.
• Desarrollo de Servicios para Expositores: Creación y desarrollo de nuevas funcionalidades que mejoran la interacción entre expositores y visitantes.
• Mejora del Customer Journey: Enriquecimiento de la experiencia del visitante mediante la integración de elementos digitales en la Feria física, apoyando al cliente en cada etapa, desde la planificación previa hasta el seguimiento posterior, extendiendo la visibilidad del evento en el tiempo. 

El rol de la tecnología digital en la nueva visión del Salone del Mobile ha evolucionado y se ha transformado significativamente a lo largo de los años.

En el punto álgido de la pandemia, la colaboración con JAKALA se centró inicialmente en proporcionar a los expositores un escaparate digital que les permitiera mantener conexiones con la comunidad del Salone del Mobile más allá del evento físico. El objetivo era ofrecer a cada expositor la oportunidad de crear un espacio digital personalizado para mostrar sus marcas y productos, gestionando su contenido a través de una herramienta altamente personalizable.

Con el tiempo, el enfoque se trasladó a una estrategia digital a largo plazo, redefiniendo la misión del Salone del Mobile y fortaleciendo su modelo de negocio.

En este contexto, la marca se centró en integrar los aspectos físicos y digitales dentro de la Feria, buscando un entorno profundamente interconectado. Esta visión se materializó a través de una serie de proyectos digitales diseñados para generar valor tanto para expositores como para visitantes, entre ellos:

• Desarrollo de una nueva app de servicio, adaptada a diferentes tipos de usuarios, que asiste a los visitantes del evento físico en la organización de sus visitas, la interacción virtual con marcas y productos, y el seguimiento de los eventos del Salone del Mobile durante todo el año.
• Implementación de una funcionalidad de matchmaking, accesible a través de la app, que permite a los expositores recopilar datos de los visitantes simplemente escaneando sus entradas, revolucionando los mecanismos de generación de leads en la Feria.
• Desarrollo de un sistema de reservas para reuniones con expositores. Habilitación de la interacción entre visitantes y productos exhibidos mediante códigos QR. Activación de un sistema CRM y herramientas de automatización de marketing, respaldados por un plan estratégico de contactos.