Novos Ecossistemas para o Design: A Transformação Digital do Salone del Mobile

O Salone del Mobile é o principal evento de design de móveis e um ponto de encontro vital para os principais intervenientes internacionais do setor.

Históricamente, a marca operava com um modelo de negócios focado na venda de espaços de exposição e bilhetes para eventos, com investimentos limitados em plataformas digitais.

Com a pandemia, o Salone del Mobile teve que enfrentar o desafio de manter a experiência do evento, sustentar a sua comunidade e criar novas fontes de receita além do evento físico. Para superar esses desafios, a empresa contou com a JAKALA para desenvolver um ecossistema digital inovador. Este sistema fornece à marca um espaço virtual que oferece soluções modernas e alternativas para ampliar a visibilidade, mantendo e fortalecendo o alto nível de envolvimento que o Salone sempre teve no setor de design.

Nas fases iniciais do projeto, a JAKALA apoiou o Salone del Mobile no design da infraestrutura digital e na definição da experiência do utilizador dentro do novo ecossistema virtual.

Posteriormente, a JAKALA implementou diversos pontos de contato digitais, contribuindo para a criação da plataforma atual.

A colaboração de cinco anos entre JAKALA e Salone del Mobile resultou em uma jornada de inovação que alcançou três objetivos principais:

1. Eficiência Operacional: Otimização dos processos internos do Salone del Mobile para garantir maior produtividade e eficiência, mantendo padrões de alta qualidade.

2. Desenvolvimento de Serviços para Expositores: Criação e desenvolvimento de funcionalidades que melhoram o envolvimento entre expositores e visitantes.

3. Aprimoramento da Jornada do Cliente: Enriquecimento da experiência do visitante por meio da integração de elementos digitais no evento físico, apoiando-os desde o planeamento pré-evento até ao acompanhamento pós-evento, ampliando a visibilidade ao longo do tempo.

No auge da pandemia, a parceria com a JAKALA focou inicialmente em oferecer aos expositores uma vitrine digital para manter conexões com a comunidade do Salone del Mobile além do evento físico. Cada expositor teve a oportunidade de criar um espaço digital personalizado para exibir as suas marcas e produtos, com conteúdo autogerido por meio de uma ferramenta altamente customizável.

Com o tempo, o foco evoluiu para uma estratégia digital de longo prazo, redefinindo a missão do Salone del Mobile e fortalecendo o seu modelo de negócios.

Essa visão foi concretizada por meio de diversos projetos digitais que geram valor para expositores e visitantes, incluindo:

• Desenvolvimento de uma nova aplicação de serviços, adaptada a diferentes perfis de utilizadores, para ajudar os visitantes a organizar as suas visitas, interagir virtualmente com marcas e produtos, e acompanhar os eventos do Salone durante todo o ano.
• Implementação de uma funcionalidade de matchmaking, acessível pela aplicação, permitindo que os expositores recolham dados de visitantes por meio da leitura dos bilhetes.
• Criação de um sistema de agendamento para reuniões com expositores.
• Interação entre visitantes e produtos expostos via códigos QR.
• Ativação de um sistema CRM e ferramentas de automação de marketing, com suporte de um plano estratégico de contatos.

Graças a essa colaboração, o Salone del Mobile continua a evoluir, oferecendo soluções inovadoras que atendem às exigências de um mercado em constante transformação.