Plataformas de experiencia digital (DXP)

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Plataformas de experiencia digital (DXP)

Hoy en día, la presencia online de las marcas es la puerta de entrada para conectar con los clientes. Ha de ser un reflejo único de la marca de la empresa y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Somos especialistas en la implementación de plataformas de experiencia digital (DXP) y ayudamos a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas e impecables en todos los puntos de contacto digitales.

Nuestro equipo de expertos adapta meticulosamente cada DXP a las necesidades específicas del cliente. Garantizamos una arquitectura de soluciones optimizada, una integración perfecta con los sistemas existentes y una plataforma bien orquestada para garantizar un éxito duradero. El resultado es una solución que satisface sus necesidades de hoy, y es capaz de crecer y adaptarse a las necesidades del mañana.

Nuestro enfoque

En el vertiginoso panorama digital actual, es imprescindible que las empresas ofrezcan a sus clientes experiencias rápidas, fluidas y personalizadas. Ahí es donde entran en juego las DXP. Una DXP ayuda a las organizaciones a transformar su forma de relacionarse con los clientes, ofreciendo experiencias coherentes y personalizadas en todos los puntos de contacto digitales.

En la raíz del éxito de la implementación de las DXP se encuentra un exhaustivo enfoque integral de gestión de proyectos. Esto implica evaluar los objetivos empresariales y las necesidades del usuario, definiendo la arquitectura técnica, e implantando y optimizando la plataforma para garantizar que cumple los objetivos empresariales.

En calidad de socio consultor de confianza, contamos con un historial probado de éxito en los proyectos de implantación de DXP. Nuestro equipo de expertos posee una amplia experiencia en todos los aspectos de implantación de DXP, desde la estrategia y la planificación hasta el diseño, el desarrollo y la optimización.

No todas las soluciones de DXP son iguales, por lo que colaboramos estrechamente con nuestros clientes para comprender sus necesidades y objetivos empresariales específicos, y adaptamos nuestro enfoque en consecuencia. Gracias a nuestro planteamiento de implantación integral, la DXP se integra plenamente en el ecosistema tecnológico de la organización y se optimiza para lograr un éxito duradero.

Las DXP desempeñan un papel fundamental para el éxito de las empresas actuales, y nuestro enfoque de implantación integral garantiza que las organizaciones aprovechen todo el potencial de su inversión. 

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Descubrimiento y búsqueda de usuarios

La creación de una DXP eficaz requiere un profundo conocimiento de los objetivos de una empresa, su entorno digital y las necesidades de sus clientes.

Empezamos por hacer un análisis en profundidad de su empresa, sus datos, sus ofertas, su pila tecnológica y las acciones que desea que realicen sus clientes. A continuación, nos interesamos por sus clientes: quiénes son, qué es importante para ellos, los retos a los que se enfrentan y su comportamiento real. Al confrontar la información de la empresa con la de los clientes, detectamos los retos actuales y trazamos el camino para resolverlos aprovechando nuestros datos y conocimientos técnicos.

En JAKALA, colaboramos estrechamente con nuestros clientes para conocerlos en profundidad, definir los requisitos técnicos, los puntos débiles y las ambiciones de los usuarios, así como desarrollar un plan de crecimiento futuro.
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Diseño y pruebas de UX/UI

Nuestro equipo de UX ayuda a los clientes a crear productos y servicios útiles, fáciles de usar y con los que sea agradable interactuar. 

Las interfaces de usuario no solo son el lugar donde se producen las interacciones, sino que suelen ser el primer punto de contacto de una marca. Un buen diseño es fundamental para crear interacciones intuitivas y llamativas que refuercen y fortalezcan la marca.

Al diseñar interfaces digitales, nos aseguramos de que los valores de marca de nuestros clientes se traduzcan en el mundo digital en todos los puntos de contacto. De este modo, garantizamos la calidad mediante la detección de errores y fallos en los flujos.

Desde flujos de usuario complejos hasta esquemas detallados e interacciones intuitivas: nos aseguramos de que las experiencias digitales despierten el entusiasmo y estimulen la acción.
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Implementación de la DXP

Proporcionamos DXP que permiten al cliente disfrutar de experiencias digitales totalmente integradas en cualquier canal. Al mismo tiempo, ofrecemos la integración de plataformas empresariales que apoyan a los clientes con sistemas tradicionales en la adopción de una experiencia de cliente digital moderna y en la aceleración de las iniciativas de transformación digital.

Soluciones

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