DXP – Digital Experience Platforms

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DXP – Digital Experience Platforms

Aujourd’hui, la présence en ligne des marques est le portail de la connexion avec les clients. Elle doit à la fois être le reflet unique de la marque de l’entreprise et offrir une expérience client exceptionnelle.

Nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre d’une plateforme d’expérience numérique (DXP) complète, aidant les entreprises à créer des expériences transparentes et personnalisées à travers chaque point de contact numérique.

Notre équipe d’experts adapte méticuleusement chaque DXP aux besoins spécifiques du client. Nous garantissons une architecture de solution optimisée, une intégration transparente avec les systèmes existants et une plateforme bien orchestrée pour un succès durable. Le résultat est une solution qui répond à vos besoins d’aujourd’hui, et qui est capable de se développer et d’évoluer pour répondre aux besoins de demain.

Notre approche

Dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement, il est impératif pour les entreprises d’offrir à leurs clients des expériences rapides, transparentes et personnalisées, et c’est là que les DXP entrent en jeu. Une DXP aide les organisations à transformer la manière dont elles s’engagent avec leurs clients, en offrant des expériences cohérentes et personnalisées à travers tous les points de contact numériques.

Au centre d’une mise en œuvre réussie de la DXP se trouve une approche de gestion de projet complète de bout en bout. Il s’agit d’évaluer les objectifs de l’entreprise et les besoins des utilisateurs, de définir l’architecture technique, de mettre en œuvre et d’optimiser la plateforme pour s’assurer qu’elle répond aux objectifs de l’entreprise.

En tant que partenaire de confiance, nous avons fait nos preuves dans la mise en œuvre de projets DXP. Notre équipe d’experts possède une grande expertise dans tous les aspects de la mise en œuvre de DXP, de la stratégie et de la planification à la conception, au développement et à l’optimisation.

Il n’y a pas deux solutions DXP identiques, c’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et objectifs commerciaux uniques, et adapter notre approche en conséquence. Notre approche de mise en œuvre de bout en bout garantit que la DXP est entièrement intégrée dans l’écosystème technologique existant de l’organisation et qu’il est optimisé pour un succès continu.

Les DXP jouent un rôle essentiel dans la réussite des entreprises aujourd’hui, et notre approche de mise en œuvre de bout en bout garantit que les organisations peuvent réaliser le plein potentiel de leur investissement. 

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Découverte, recherche utilisateurs et architecture de solutions

La mise en place d’une DXP performante nécessite une compréhension approfondie des objectifs commerciaux d’une entreprise, de son paysage numérique et des besoins de ses clients.

Nous commençons par nous plonger dans votre entreprise, en examinant vos données, vos offres, votre pile technique et les actions que vous voulez que vos clients entreprennent. Nous apprenons ensuite à connaître vos clients : qui ils sont, ce qui compte pour eux, les défis auxquels ils sont confrontés et leur comportement actuel. En mettant en correspondance les informations des entreprises et celles des clients, nous découvrons les défis actuels et traçons la voie à suivre pour les résoudre en tirant parti de nos données et de notre expertise technique.

Chez JAKALA, nous collaborons étroitement avec nos clients pour découvrir des informations approfondies, définir les exigences techniques, comprendre les points douloureux et les ambitions des utilisateurs, ainsi que pour aider à développer un plan de croissance future.
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Conception et test UX/UI

Notre équipe UX aide nos clients à créer des produits et des services utiles, faciles à utiliser et avec lesquels il est agréable d’interagir. 

Les interfaces utilisateurs ne sont pas seulement le lieu des interactions, elles sont souvent le premier point de contact avec une marque. Une bonne conception est essentielle pour créer des interactions intuitives et attrayantes, qui renforcent et consolident la marque.

Lors de la conception d’interfaces numériques, nous veillons à ce que les valeurs de la marque de nos clients soient traduites dans le monde numérique à travers tous les points de contact, tout en assurant la qualité grâce à la détection des bogues, qui permet de déceler les défauts dans les flux.

Des flux d’utilisateurs complexes aux wireframes détaillés en passant par les interactions intuitives, nous veillons à ce que les expériences numériques suscitent l’enthousiasme et incitent à l’action.
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Mise en œuvre de la DXP

Nous proposons des DXP qui offrent des parcours clients numériques entièrement intégrés, quel que soit le canal. Parallèlement, nous proposons l’intégration de plateformes d’entreprise afin d’aider les clients disposant de systèmes existants à adopter une expérience client numérique moderne et à accélérer les initiatives de transformation numérique.

Solutions

Découvrez-en plus sur les services que nous proposons aux entreprises leader, toujours centrés sur les personnes et fondés sur une approche pluridisciplinaire axée sur les données.