DXP – Digitale oplevelsesplatforme

Solution_Technology&Innovation_DXPDigitalExperiencePlatform

DXP – Digitale oplevelsesplatforme

Dit brands online tilstedeværelse er porten til skabelse af kundeforbindelser. Den skal både være en unik afspejling af din virksomheds brand og levere en enestående kundeoplevelse.

Vi specialiserer os i en omfattende implementering af digitale oplevelsesplatforme (DXP'er), der hjælper virksomheder med at skabe smidige, problemfri og personlige oplevelser på tværs af alle digitale berøringspunkter.

Vores team af eksperter skræddersyr omhyggeligt hver DXP til klientens specifikke behov. Vi sørger for en optimeret løsningsarkitektur, smidig integration med eksisterende systemer og en velorkestreret platform for vedvarende og holdbar succes. Det samlede resultat er en løsning, der opfylder dine behov i dag og er i stand til at vokse og skalere for at imødekomme dine behov i fremtiden.

Vores tilgang

I dagens tempofyldte digitale landskab er det af afgørende betydning for virksomheder at levere hurtige, smidige og personlige oplevelser til deres kunder. Det er her DXP'er kommer i spil. En DXP hjælper organisationer med at transformere deres kundeinteraktion og levere konsistente og personlige oplevelser på tværs af alle digitale berøringspunkter.

Centralt for en vellykket DXP-implementering er en omfattende end-to-end projektledelsestilgang. Dette indebærer vurdering af forretningsmål og brugerbehov, definition af den tekniske arkitektur, og implementering og optimering af platformen for at sikre, at den opfylder virksomhedens målsætninger.

Som en betroet konsulentpartner har vi en veldokumenteret historik for at levere vellykkede DXP-implementeringsprojekter. Vores team af eksperter har en omfattende ekspertise inden for alle aspekter af DXP-implementering, fra strategi og planlægning til design, udvikling og optimering.

Der findes ikke to identiske DXP-løsninger, så vi arbejder tæt sammen med vores klienter for at forstå deres unikke forretningsbehov og -mål, og skræddersyer vores tilgang derefter. Vores end-to-end tilgang til implementeringen sikrer, at DXP'en integreres fuldstændigt i organisationens eksisterende teknologi-økosystem og er optimeret til løbende succes.

DXP'er spiller en afgørende rolle for forretningsmæssig succes i dag, og vores end-to-end tilgang til implementering sikrer, at organisationer kan realisere det fulde potentiale af deres investering. 

01

Opdagelse, brugerundersøgelser og løsningsarkitektur

Opbygning af en leveringsdygtig DXP kræver en dyb forståelse af virksomhedens forretningsmål, dens digitale landskab og kundernes behov.

Vi begynder med en dybtegående undersøgelse af din virksomhed – med fokus på dine data, tilbud, tech-stack og de handlinger, du vil have dine kunder til at foretage. Derefter lærer vi dine kunder at kende – hvem de er, hvad der er vigtigt for dem, hvilke udfordringer de står over for, og deres faktiske adfærd. Ved at sammenholde forretningsindsigter og kundeindsigter afdækker vi dine aktuelle udfordringer og kortlægger en vej frem mod at løse dem ved at udnytte vores data og tekniske ekspertise.

Hos JAKALA arbejder vi tæt sammen med vores klienter for at afdække dybe indsigter, definere tekniske krav, forstå brugerens smertepunkter og ambitioner, samt hjælpe med at udvikle en plan for fremtidig vækst.
02

UX/UI-design og testning

Vores UX-team hjælper klienter med at skabe produkter og services, der er nyttige, nemme at bruge og en fornøjelse at interagere med. 

Brugergrænseflader er ikke blot det sted, hvor interaktioner sker, de er ofte det første berøringspunkt for et brand. Godt design er medvirkende til at skabe interaktioner, der er intuitive og tiltalende, og som også forstærker og styrker brandet.

Når vi designer digitale grænseflader, sørger vi for, at vores klienters brandværdier oversættes til den digitale verden på tværs af alle berøringspunkter. Samtidig sikrer vi kvaliteten gennem fejlfinding, der registrerer fejl og mangler i flows.

Fra komplekse brugerflows over detaljerede wireframes til intuitive interaktioner, sørger vi for, at digitale oplevelser skaber begejstring og opfordrer til handling.
03

DXP-implementering

Vi leverer DXP'er, der muliggør fuldt integrerede digitale kunderejser – på tværs af alle kanaler. Samtidig tilbyder vi integration af virksomhedsplatforme, der hjælper klienter med ældre systemer med at indføre en moderne digital kundeoplevelse og fremskynde digitale transformationsinitiativer.